Nuestra Compañia Canales de Servicio

En Proyectar Valores estamos interesados en darle acceso fácil, cómodo y seguro a todos nuestros servicios, lo invitamos a conocer los canales de atención al cliente que tenemos a su disposición:  

Línea de Servicio al Cliente

Pensando en el bienestar de nuestros clientes Proyectar Valores ha creado una línea de atención al cliente, con el propósito de brindarle un canal a través del cual usted podrá estar siempre en contacto, estar enterado de sus inversiones y resolver sus inquietudes.

Usted se puede comunicar en Bogotá al  307 78 22, en Medellín al 230 65 95 Y en el resto de país a nuestra Línea Gratuita 018000 11 88 89.

 

Oficinas

Atención al ClienteNuestra Sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá. Así mismo, para su mayor comodidad, contamos con una oficina de atención al cliente ubicada en la Cra 9A No. 99-02 Oficina 1002.

Igualmente contamos con sucursales en las principales ciudades de Colombia, permitiéndoles a nuestros clientes beneficiarse de la combinación de los distintos mercados del país y así aprovechar al máximo las oportunidades financieras existentes. 


 Horario de Atención: De lunes a Viernes de 9:00a.m. a 1:00 p.m  

  • Bogotá Calle 99
    Cra 9A No. 99-02 Oficina 1002 Pbx: (57)-(1) 651 56 00 Fax: (57)-(1) 617 09 81 
  • Medellín 
    Calle 47D No.68A-75 Piso 2 Pbx: (57)-(4) 2306595 Linea Nacional 018000-118889


Correo Electrónico

Escríbanos sus solicitudes, sugerencias, quejas y reclamos a través de nuestra cuenta de correo electrónico servicioalcliente@proyectarvalores.com


 



Recomendaciones Generales del Servicio

  • Siempre exiga un número de radicación cuando haga requerimientos a ser tramitados por nuestras áreas internas.
  • Dirija siempre sus solicitudes, quejas y reclamos al área de servicio al cliente, en ningún caso a otras áreas o personas.
  • Actualice sus datos únicamente haciendo uso de las siguientes alternativas:
    • Llamando a nuestra línea de atención al cliente
    • Enviándo por correo físico un formato de actualización de datos,  formato de vinculación o carta firmada por el titular de la cuenta o representante legal de personas jurídicas. 
    • Visitando nuestras oficinas con los agentes de servicio al cliente. 
  • Informe al coreo electrónico servicioalcliente@proyectarvalores.com  cualquier anomalía, duda o situación fuera de lo común o el mal comportamiento de nuestros agentes de servicio y funcionarios de la compañía.